Handelsbetingelser
1. Generelt
Kjøkken Ideas tilbyr et bredt utvalg av produkter til kjøkken og hjem, herunder kjente merkevarer som MoominArabia, Kähler og andre nøye utvalgte leverandører. Vi forbeholder oss retten til å endre betingelsene uten forvarsel, og det er den til enhver tid gjeldende versjon som gjelder for ditt kjøp.
2. Ordre og avtaleinngåelse
Når du legger inn en bestilling på kjokkenideas.com, vil du motta en ordrebekreftelse på e-post. Denne bekreftelsen markerer at vi har mottatt din bestilling. Avtalen mellom deg og Kjøkken Ideas er først bindende når varene er avsendt fra vårt lager, og du mottar en bekreftelse på at ordren er sendt.
Vi forbeholder oss retten til å nekte eller kansellere en ordre av ulike årsaker, for eksempel ved feil i produktinformasjon, tekniske feil eller mistanke om misbruk.
3. Priser og betaling
Alle priser på kjokkenideas.com er oppgitt i norske kroner (NOK) inkludert merverdiavgift. Vi tar forbehold om prisendringer og eventuelle feil i prisbildet.
Vi tilbyr flere betalingsalternativer, herunder:
- Kortbetaling (Visa, Mastercard)
- Klarna (faktura, delbetaling)
- Vipps
Betalingen trekkes når varen sendes fra vårt lager, med mindre annet er avtalt.
4. Levering
Vi tilbyr flere leveringsalternativer for å sikre at du mottar varene på en måte som passer deg. Tilgjengelige alternativer vises i kassen basert på ditt postnummer.
Levering skjer til oppgitt adresse, hentested eller pakkeboks, avhengig av hvilket alternativ du har valgt. Du vil motta sporingsinformasjon når ordren er sendt.
Levering til Svalbard:
Vi leverer til Svalbard med de fraktalternativene som er tilgjengelige. For ordre over netto kr 1000 tilbys momsfri levering – MVA refunderes etter mottatt ordre.
Levering til Jan Mayen:
Vi har dessverre ikke mulighet til å tilby levering til Jan Mayen.
5. Angrerett
Som forbruker har du 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven. Angrefristen løper fra dagen etter at du har mottatt varen. Dersom du ønsker å benytte deg av angreretten, må du gi oss beskjed innen fristen og returnere varen i samme stand, mengde og emballasje som du mottok den.
Angrerettskjema finner du på kjokkenideas.com. Du står selv for risikoen for transporten ved retur. Angreretten gjelder ikke for forseglede varer som er brutt, gavekort eller matvarer.
6. Åpent kjøp og bytte
Vi tilbyr 30 dagers åpent kjøp på alle varer kjøpt hos Kjøkken Ideas, både i butikk og på kjokkenideas.com. For at åpent kjøp skal gjelde, må varen være ubrukt, uskadet og i original emballasje. Du må fremvise original kvittering eller bytteseddel.
Gaver kan byttes i butikk ved hjelp av byttelapp. Varer som er personlig inngravert, kan ikke byttes.
7. Reklamasjon og garantirettigheter
Reklamasjonsretten gjelder for varer som har feil eller mangler etter forbrukerkjøpsloven. Reklamasjon må fremmes innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget. For produkter som forventes å vare lenger, kan reklamasjonsfristen være opptil fem år.
Ved reklamasjon ber vi deg kontakte oss via kontaktskjema på kjokkenideas.com med beskrivelse av feilen, bilder eller video, samt ordrenummer eller kvittering. For elektriske produkter trenger vi også bilde av typeskiltet (serienummer).
Har du mottatt feil eller skadet vare ved levering, må du kontakte oss umiddelbart.
8. Personopplysninger og personvern
Vi behandler dine personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning. Du finner mer informasjon om hvordan vi samler inn, bruker og beskytter dine opplysninger i vår personvernerklæring på kjokkenideas.com.
9. Kundeklubb
Vår kundeklubb er gratis og frivillig. Ved å melde deg inn godtar du at vi behandler dine personopplysninger for å administrere medlemskapet, sende deg nyhetsbrev og tilpasse markedsføring. Du kan når som helst melde deg ut eller reservere deg mot markedsføring.
10. Ansvarsbegrensning
Kjøkken Ideas kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tap som følge av bruk av produkter, forsinkelser eller andre forhold utenfor vår kontroll. Vårt ansvar er under enhver omstendighet begrenset til kjøpsbeløpet for det aktuelle produktet, med mindre annet følger av norsk lov.
11. Tvisteløsning
Eventuelle tvister som oppstår i forbindelse med kjøp, forsøkes løst i samråd med kunden. Dersom vi ikke blir enige, kan du bringe saken inn for Forbrukertilsynet eller Forbrukerklageutvalget. Du kan også bruke den europeiske nettbaserte klageplattformen (ODR) dersom du er bosatt i et annet EØS-land.
12. Endringer i betingelsene
Vi forbeholder oss retten til å endre disse handelsbetingelsene. Endringer trer i kraft når de er publisert på kjokkenideas.com. For allerede inngåtte kjøp gjelder betingelsene som var gjeldende på tidspunktet for bestilling.