Frakt- og leveringspolicy
Hos Kjøkken Ideas ønsker vi at du skal få varene dine levert på en måte som passer din hverdag. Nedenfor finner du informasjon om hvordan vi håndterer frakt og levering av dine bestillinger.
1. Leveringsområde
Vi tilbyr levering over hele Norge. Når du handler på kjokkenideas.com, kan du velge mellom flere fraktalternativer basert på postnummeret ditt. Tilgjengelige alternativer vises i kassen før du fullfører bestillingen.
2. Våre fraktalternativer
Vi samarbeider med anerkjente aktører for å sikre trygg og effektiv levering av varene dine. Følgende leveringsmetoder er tilgjengelige:
Posten – Pakke til hentested
Pakken sendes til nærmeste hentested etter ditt valg. Du vil motta en push-melding med hentekode når pakken er klar. Du kan hente den i butikkens åpningstider.
Posten – Pakkeboks
Pakken leveres til en pakkeboks i nærheten av deg. Du åpner boksen med en kode i Posten-appen. Pakkebokser er tilgjengelige hele døgnet.
Posten – Hjemlevering
Pakken leveres på døren. For byer og tettsteder skjer levering på ettermiddag/kveld, mens øvrige områder får levering på dagtid.
Posten – Ekspress over natten
Ønsker du raskeste mulige levering, kan du velge ekspress. Pakken leveres neste virkedag hjem på døren. Denne tjenesten er tilgjengelig mandag til torsdag.
Postnord – Pakkeboks
Pakken leveres til valgt pakkeboks fra Postnord. Du mottar varsel når den er klar.
Hjemlevering på pall
Større og tyngre varer, som for eksempel peiser, kjøleskap, møbler og griller, sendes på pall. Levering skjer til oppgitt adresse på hverdager. Mottaker må være til stede for å ta imot varene.
3. Sporing av forsendelsen
Alle forsendelser kan spores. Du vil motta sporingsinformasjon via e-post eller SMS når ordren er sendt fra vårt lager. Vi anbefaler at du laster ned appen til den respektive transportøren (Posten eller Postnord) for å følge pakken din i sanntid.
4. Levering til Jan Mayen
Vi har dessverre ikke mulighet til å tilby levering til Jan Mayen.
5. Uthenting og forsinkelser
Pakker som sendes til hentested eller pakkeboks, har en utleveringsfrist. Vi anbefaler at du henter pakken så snart den er klar. Uthentede pakker som ikke hentes innen fristen, sendes i retur til oss.
Dersom du opplever forsinkelser eller har spørsmål om leveringen, ber vi deg kontakte oss via kontaktskjema på kjokkenideas.com. Vi vil da hjelpe deg med å spore pakken eller følge opp mot transportøren.
6. Skader under transport
Om varene dine skulle bli skadet under transporten til deg, ber vi deg kontakte oss umiddelbart. Ta bilde av skaden, og ha ordrenummeret tilgjengelig. Vi vil sammen med deg finne en god løsning.
7. Informasjon om fraktkostnader
Fraktkostnaden varierer basert på hvilket leveringsalternativ du velger og størrelsen på ordren. Nøyaktig fraktpris vises i handlekurven og i kassen før du godkjenner bestillingen.
For kundeklubbmedlemmer kan det være spesielle fordeler knyttet til frakt – dette vil fremgå tydelig i kassen når du er logget inn med ditt medlemskap.
8. Kontakt ved spørsmål
Har du spørsmål om din levering, eller ønsker du hjelp til å velge riktig fraktalternativ, er du alltid velkommen til å kontakte oss via kontaktskjemaet på kjokkenideas.com. Vi hjelper deg så raskt vi kan.